Kısa cevap
Ancak kendi görevinin ya da ekibinin dışındaki insanlarla çalışarak ulaşabildiğin bir hedef seç. STAR ile bilgiyi nasıl paylaştığını, kimin neyi yapacağında nasıl uzlaştığınızı ve önceliklerin çatıştığı bir anı nasıl yönettiğini göster. Sonuçla ve iş birliğini neyin başarılı kıldığıyla bitir ki mülakatçı bunun tekrarlanabilir bir alışkanlık olduğunu görsün.
Şimdi cevapla
Mülakatta vereceğin cevabı yaz. 100 üzerinden puanını, neyin işe yaradığını ve önce neyi düzeltmen gerektiğini gör.
Önemli noktalar
- Gerçekten başkalarının katkısını gerektiren bir hedef seç; tercihen ekipler ya da birimler arası olsun.
- İş birliğinin işleyişini göster: ortak hedefler, net sorumlular, düzenli bilgilendirmeler.
- Bir sürtüşme noktasını ve onu nasıl aştığını ekle.
- Kendi katkını netleştir.
- Bu ekibe getireceğin alışkanlığın adını koy.
“Bir hedefe ulaşmak için başkalarıyla nasıl iş birliği yaptığınıza dair bir örnek verebilir misiniz?” sorusuna (İngilizce mülakatta: “Give an example of how you collaborated with others to achieve a goal”) cevap verirken gerçekten başka insanlara ihtiyaç duyulan bir hedef seç. Sonra STAR ile herkesi nasıl aynı noktada buluşturduğunu, bir anlaşmazlığı nasıl yönettiğini ve işi nasıl yürüttüğünü göster. Sonuçla ve bunu mümkün kılan alışkanlıkla bitir.
Mülakatçılar iş birliğini neden sorar?
Tek başına başarılı olunabilecek pozisyon çok azdır. Mülakatçılar bu soruyla şunları öğrenmek ister:
- İnsanları nasıl uzlaştırdığını. Ortak bir hedef mi kuruyorsun, yoksa sadece iyilik mi istiyorsun?
- Nasıl iletişim kurduğunu. Başkaları, peşinden koşmak zorunda kalmadan neler olup bittiğini biliyor mu?
- Sürtüşmeyi nasıl yönettiğini. Farklı ekipler farklı şeyler ister. O zaman ne yapıyorsun?
Cevabını nasıl kurmalısın?
STAR yöntemini kullan. University at Albany’nin kariyer ofisi, STAR’ın cevapları somut ve odaklı tuttuğunu belirtir. Bu, çok sayıda insanın yer aldığı iş birliği hikâyelerinde işine yarar.
- Durum. Hedef ve kimlerin dahil olduğu. Herkesin adını değil, grupları say.
- Görev. Senin rolün ve iş birliğinin neden gerekli olduğu.
- Eylem. Kullandığın somut yöntemler: ortak tanımlar, düzenli kontrol toplantıları, bir anlaşmazlığı çözmek için yapılan bir test.
- Sonuç. Varılan sonuç ve diğer ekiplerin bundan ne kazandığı.
MIT’nin kariyer ofisi en çok zamanı eylem kısmına, yani cevabın yaklaşık %60’ına ayırmayı önerir. Bir iş birliği hikâyesinde projenin ne olduğunu değil, başkalarıyla nasıl çalıştığını gösterdiğin yer burasıdır.
Zayıf ve güçlü cevaplar
“İş birliğine çok yatkın biriyim. Son projemde birçok farklı ekiple çalıştım, iletişimimiz iyiydi ve işi bitirdik.”
Neden zayıf kalıyor: İş birliği yaptığını söylüyor ama bunun nasıl olduğuna dair tek bir örnek vermiyor.
“Destek ve ürün ekiplerimiz tekrar eden talepleri azaltmak istiyordu ama sorumluluğu birbirine atıyordu. 200 talebi çektim, bir destek ekibi lideriyle birlikte etiketledim ve en sık görülen beş nedeni ürün yöneticisine götürdüm. Bunlardan ikisini bir sonraki sprintte düzeltmekte anlaştık ve aylık bir değerlendirme toplantısı kurduk. Bu sorunlar için tekrar eden talepler neredeyse tamamen ortadan kalktı, değerlendirme toplantısı da hâlâ sürüyor.”
Neden işe yarıyor: Ekipler arasındaki gerçek bir gerilimi, herkesin kabul ettiği ortak verileri ortaya koymanın somut bir yolunu ve kalıcı bir sonucu gösteriyor.
Her yapay zekâ mülakatçısı neyi sorgular?
Offermic’in yapay zekâ mülakatçıları simülasyon karakterleridir, gerçek kişiler değildir. İş birliği cevapları genellikle en zor kısımdan sınanır.
Emily şu takip sorusunu sorabilir: “İkna etmesi en zor kişi kimdi ve sonunda fikrini ne değiştirdi?”
Michael şu takip sorusunu sorabilir: “İşin hangi kısmının kimde olacağına nasıl karar verdiniz? Bir iş iki ekibin arasında kaldığında ne oldu?”
Raj şu takip sorusunu sorabilir: “Koordinasyon dışında, bizzat sizin geliştirdiğiniz ya da teslim ettiğiniz şey neydi?”
Cevap sektöre göre nasıl değişir?
| Sektör | Tipik iş birliği | Güçlü bir ayrıntı |
|---|---|---|
| Teknoloji | Mühendislik, ürün ve tasarım | Gölge modda yayına alma, ortak metrikler |
| Pazarlama | Pazarlama ile satışın uyumu | Ortak bir potansiyel müşteri tanımı |
| Kamu | Birimler ve yükleniciler | Vatandaşlarla test, mevzuata uygunluk kontrolleri |
| Sağlık | Hemşirelik, eczane, hekimler | Hasta güvenliği toplantıları |
İlgili sorular
- Katkıda bulunduğunuz başarılı bir ekip projesini anlatın tek bir ekibin içindeki sonuçlara odaklanır.
- Birini kendi bakış açınıza ikna etmeniz gereken bir durumu anlatın çoğu zaman iş birliğinin bir parçasıdır.
- Liderlik gösterdiğiniz bir anı anlatır mısınız? çalışmayı sen yönlendirdiysen uygun düşer.
Deneyim seviyesine göre örnek cevaplar
Bu sayfa için yazılmış örneklerdir; gerçek adaylara ait değildir.
Durum
Çalıştığım belediye birimi ruhsat başvurularını kâğıttan çevrim içi bir forma taşıyordu ve yardım için görevlendirilen idari personel bendim.
Görev
Memurları, dışarıdan çalıştığımız bilgi işlem yüklenicisini ve ruhsat sorumlusunu üç hafta içinde form alanları üzerinde uzlaştırmam gerekiyordu.
Eylem
Memurlardan kâğıt formlarda en sık yapılan on hatayı topladım, bunları bilgi işlemle paylaştım ve haftalık 20 dakikalık bir kontrol toplantısı kurdum. Ruhsat sorumlusu ile bilgi işlem zorunlu alanlar konusunda anlaşamayınca, iki versiyonu da danışma masasında beş vatandaşla test etmeyi önerdim.
Sonuç
Form zamanında yayına girdi ve memurlar ilk ay eksik başvuruların azaldığını bildirdi.
Bu sayfa için yazılmış açıklayıcı bir örnektir, gerçek bir adaya ait değildir.
Durum
Webinar programımızdan gelen nitelikli potansiyel müşteri sayısını artırmak istiyorduk ama pazarlama ile satışın 'nitelikli' tanımı farklıydı.
Görev
Webinar programının sorumlusu bendim ve satış ekibinin bu potansiyel müşterilere güvenip onlara dönüş yapmasını sağlamam gerekiyordu.
Eylem
Satış ekibinin neye ihtiyacı olduğunu dinlemek için dört satış görüşmesine katıldım, sonra satış ekibinin lideriyle birlikte ortak bir tanım yazdık. Kayıt formuna iki eleme sorusu ekledik ve 48 saat içinde dönüş kuralında anlaştık; bunu her hafta birlikte gözden geçirdik.
Sonuç
Satış ekibi webinardan gelen potansiyel müşterileri görmezden gelmeyi bırakıp neredeyse hepsine dönüş yapmaya başladı. Program da düzenli bir satış fırsatı kaynağına dönüştü.
Bu sayfa için yazılmış açıklayıcı bir örnektir, gerçek bir adaya ait değildir.
Durum
Dolandırıcılık modelimiz çok fazla meşru siparişi işaretliyordu ve sorunun çözümü veri bilimi, ödeme mühendisliği ve müşteri desteğini birlikte gerektiriyordu.
Görev
Kıdemli veri bilimci olarak, diğer iki ekip üzerinde yetkim olmadan bu çalışmayı yönettim.
Eylem
İşe destek ekibine müşterilerin en sık neden şikâyet ettiğini sorarak başladım. Cevaplar, yeni cihazlara fazla ağırlık veren tek bir özelliğe işaret etti. Mühendislik ekibinin içi rahat etsin diye onlarla, değişikliği önce gölge modda devreye almakta anlaştık. Üç ekibin liderine de her hafta tek sayfalık bir durum özeti gönderdim.
Sonuç
Hatalı alarmlar dolandırıcılık kayıpları artmadan belirgin şekilde azaldı. Üç ekip de haftalık özeti kalıcı bir süreç olarak sürdürdü.
Bu sayfa için yazılmış açıklayıcı bir örnektir, gerçek bir adaya ait değildir.
Bunu yap
- Her zamanki ekibinin dışından en az bir kişinin yer aldığı bir örnek seç.
- Kullandığın somut bir yöntemi anlat; örneğin ortak bir takip tablosu ya da haftalık bir toplantı.
- Karşı tarafın önceliklerini anladığını göster.
- Hedefi ve sonucu rakamlarla ifade et.
Bundan kaçın
- Çoğunlukla tek başına çalıştığın, başkalarının yalnızca onay verdiği bir hikâye.
- İş birliğini sadece 'çok toplantı yaptık' diye anlatmak.
- Hiçbir zorluğa yer vermemek; bu, hikâyeyi ezberlenmiş gibi gösterir.
- Ortak bir sonucun bütün övgüsünü üstlenmek.
Bu soruya verdiğin cevabı ücretsiz mülakat cevabı değerlendiriciyle puanla
Başka nasıl sorulur
- “Başka bir departmanla birlikte çalıştığınız bir anı anlatır mısınız?”
- “Yer aldığınız, birden fazla birimin çalıştığı bir projeyi anlatın.”
- “Farklı öncelikleri olan insanlarla nasıl çalışırsınız?”
Sık sorulan sorular
Bu sorunun ekip projesi sorusundan farkı ne?
Ekip projesi sorusu bir projenin sonucuyla ilgilidir. İş birliği sorusu ise başkalarıyla nasıl çalıştığını sorar; çoğu zaman da aynı yöneticiye bağlı olmayan ya da başta aynı hedefleri paylaşmayan kişilerle.
Birimler arası bir örnek şart mı?
Faydası olur, çünkü farklı öncelikleri olan insanlarla çalışabildiğini gösterir. Koordinasyon gerçekten zorsa kendi ekibinin içinden bir örnek de yeterlidir.
Hedefe tam ulaşılamadıysa ne olacak?
İş birliğinin kendisi güçlüyse ve ne öğrendiğini anlatıyorsan yine de kullanabilirsin. Yeter ki sonuç konusunda dürüst ol.
Kaynaklar
- The STAR Method – Tips for Behavioral Interview Questions, University at Albany Career and Professional Development
- Using the STAR method for your next behavioral interview, MIT Career Advising & Professional Development
Yazan:Ken Garry, Kurucu ve geliştirici
Ken Garry bu uygulamanın kurucusu ve geliştiricisi. Yapay zekâ ile mülakat provası ürününü geliştiriyor ve mülakat hazırlığı rehberlerini yazıyor.