Satış temsilcisi mülakat soruları ve ipuçları

Ürettiğimiz bu ürünü bana şimdi satın.

İpucu: Önce iki üç keşif sorusu sor, sonra bir faydayı ortaya çıkardığın ihtiyaca bağla.

Bir potansiyel müşteri 'Mevcut tedarikçimizden memnunuz' diyor. Nasıl cevap verirsiniz?

İpucu: Bunu kabul et, sonra imkânları olsa neyi iyileştireceklerini sor; rakibe saldırma.

Bir müşteri fiyatınızın çok yüksek olduğunu söylüyor. Ne yaparsınız?

İpucu: Neyle karşılaştırdığını öğren ve herhangi bir indirimden önce konuşmayı değer üzerine yeniden kur.

Bir toplantı ayarladınız ama potansiyel müşteri cevap vermeyi bıraktı. Onu nasıl yeniden kazanırsınız?

İpucu: Kanalı ve mesajı değiştir, ilgili bir içgörü gibi değer kat ve ne zaman bırakacağını bil.

Çeyreğin son haftası ve kotanızın %20 gerisindesiniz. Ne yaparsınız?

İpucu: Gerçekçi olarak kapanabilecek satışlara odaklan, engelleri kaldır ve uymayan satışları zorlamaktan kaçın.

Bir potansiyel müşteri ürününüzde olmayan bir özellik istiyor. Ne dersiniz?

İpucu: Dürüst ol, neden ihtiyaç duyduğunu anla ve geçici bir çözüm öner ya da ürünün ihtiyacına uyup uymadığını birlikte kontrol etmeyi teklif et.

Satış hedefinizi aştığınız bir anı anlatır mısınız?

İpucu: Kotayı ve sonucu rakamla ver, sonra buna yol açan somut adımları açıkla.

Satışta karşılaştığınız en zor reddedilmeyi ve sonra ne yaptığınızı anlatın.

İpucu: Duygusal olarak nasıl toparlandığını ve yaklaşımında yaptığın somut bir değişikliği göster.

Kaybettiğiniz bir satışı anlatır mısınız? Ne öğrendiniz?

İpucu: Zayıf keşif ya da atlanan bir karar verici gibi kendi payını sahiplen ve şimdi neyi farklı yaptığını söyle.

Bir yöneticinin geri bildiriminin satış biçiminizi değiştirdiği bir anı anlatır mısınız?

İpucu: Koçluğa açık olduğunu göster: geri bildirim, neyi değiştirdiğin ve ölçülebilir fark.

Küçük bir müşteriyi daha büyük bir hesaba dönüştürdüğünüz bir durumu anlatın.

İpucu: Büyüme ihtiyacını nasıl bulduğunu ve yeni temas kişileriyle nasıl güven kurduğunu açıkla.

Bir satışı kazanmak için bir iş arkadaşınızla birlikte çalıştığınız bir anı anlatır mısınız?

İpucu: Ürün uzmanı gibi ekip arkadaşına hakkını ver ve onunla nasıl koordineli çalıştığını açıkla.

İlk aramadan önce bir potansiyel müşteriyi nasıl araştırırsınız?

İpucu: Şirket haberlerinden, kişinin rolünden, olası sorunlarından ve ulaşmak için ilgili bir nedenden bahset.

Müşteri aramaya ayrılmış bir günü nasıl planlayacağınızı adım adım anlatır mısınız?

İpucu: Ulaşma, takip ve araştırma için ayırdığın zaman bloklarını ve kendine koyduğun hedefleri göster.

Ürünümüz için yapacağınız bir keşif görüşmesinde hangi soruları sorardınız?

İpucu: Açık uçlu olarak mevcut süreci, sorunu, etkisini, kimin karar verdiğini ve zamanlamayı sor.

Pipeline'ınızı ve takiplerinizi nasıl izliyorsunuz?

İpucu: CRM alışkanlıklarını, her satıştaki bir sonraki adımı ve haftalık pipeline gözden geçirmeni anlat.

Teknik bir ürünü teknik olmayan bir alıcıya nasıl açıklarsınız?

İpucu: Sonuca dayalı basit bir açıklama kullan ve anlaşılıp anlaşılmadığını bir soruyla kontrol et.

Neden satışta kariyer yapmak istiyorsunuz?

İpucu: Paranın ötesinde, insanların sorunlarını çözmekten keyif almak gibi samimi bir neden ver ve bir örnekle destekle.

Kimsenin sizinle konuşmak istemediği bir günde sizi ne motive ediyor?

İpucu: Yalnızca 'Asla pes etmem' demek yerine belirli bir rutin ya da bakış açısı göster.

Neden özellikle bizim ürünümüzü satmak istiyorsunuz?

İpucu: Ürünü kimlerin satın aldığını bildiğini ve onların sorununu neden çözdüğüne inandığını göster.

Üç yıl sonra satış kariyerinizin nerede olmasını istiyorsunuz?

İpucu: Daha büyük satışlar kapatmak ya da bir ekibi yönetmek gibi bir yol söyle ve bu pozisyonun buna nasıl uyduğunu anlat.