Método SPAR: cómo responder preguntas situacionales de entrevista

Offermic guía y puntúa con el método SPAR las respuestas a las preguntas situacionales de entrevista, las hipotéticas que empiezan con “¿Qué harías si…?” o “¿Cómo manejarías…?”. SPAR son las siglas en inglés de Situation, Proposal, Action, Result: Situación, Propuesta, Acción, Resultado.

Por qué las preguntas situacionales piden otra estructura

Las preguntas conductuales tratan del pasado, así que les va bien una historia STAR. Las situacionales tratan de un hecho futuro o imaginado; como lo resume el centro de orientación profesional de la Universidad Estatal de Colorado, es lo hipotético frente a la experiencia pasada. Todavía no hay un resultado real que contar, así que la respuesta tiene que mostrar cómo piensas. SPAR le da forma a ese razonamiento.

¿Qué cubre cada parte de SPAR?

Parte	Qué cubrir
Análisis de la situación (Situation analysis)	Replantea el problema, qué está en juego y a quién afecta
Propuesta de enfoque (Proposed approach)	Tu estrategia general y por qué la elegiste frente a las alternativas
Plan de acción (Action plan)	Los primeros pasos concretos, en orden
Resultado esperado (Expected result)	El resultado que buscarías y cómo sabrías que funcionó

Una respuesta SPAR de ejemplo

Pregunta: “Acaban de adelantar tu plazo dos semanas. ¿Qué harías?”

Respuesta de ejemplo (gerente de proyectos):

• Situación: Con dos semanas menos, el alcance actual no cabe. El riesgo es entregar tarde o entregar algo que no funciona, y las dos cosas afectan al cliente y al equipo.
• Propuesta: Proteger la calidad recortando el alcance, no pidiéndole al equipo que trabaje de noche durante un mes.
• Acción: Reunirme ese mismo día con el patrocinador del proyecto, ordenar las funciones según el valor que tienen para el cliente, acordar qué pasa a una segunda entrega y rehacer el plan con el equipo.
• Resultado: Una entrega más pequeña y estable en la nueva fecha, con las funciones aplazadas ya programadas. Le daría seguimiento con el burndown semanal y una revisión rápida con el cliente.

Qué mira Offermic al puntuar una respuesta SPAR

Los comentarios de Offermic sobre las respuestas a preguntas situacionales se fijan en cinco criterios: buen juicio, razonamiento, atención a las partes interesadas, creatividad y viabilidad. Las respuestas que saltan directo a la acción sin analizar la situación, o que pasan por alto a quién afecta, suelen obtener una puntuación más baja.

Lee la guía de entrevistas situacionales para ver más escenarios de práctica, o mira en qué se diferencian las entrevistas situacionales de las conductuales. La página de la pregunta cuando cambian los planes muestra una versión conductual relacionada.