Davranışsal mülakat: tanımı, örnekleri ve nasıl hazırlanılır
- Davranışsal mülakat
- Davranışsal mülakat, adaylardan geçmişte yaşadıkları gerçek durumları nasıl ele aldıklarını anlatmalarını ister. Dayandığı varsayım, geçmişteki davranışın yeni işte nasıl davranılacağını göstermesidir.
Güncelleme:
Yazan: Ken Garry
Kısa cevap
Davranışsal mülakat, geçmişteki durumlarda gerçekte ne yaptığına dair sorulara dayanan bir iş mülakatıdır; örneğin "Bir çatışmayı ele aldığınız bir anı anlatır mısınız?" Arkasındaki fikir şudur: Geçmişteki davranış, yeni pozisyonda büyük olasılıkla nasıl davranacağını gösterir. En iyi cevaplar, STAR yöntemiyle anlatılan somut ve gerçek hikâyelerdir.
Önemli noktalar
- Davranışsal sorular gerçekten yaşanmış olayları sorar ve genellikle "… bir anı anlatır mısınız?" kalıbıyla gelir.
- Çoğu zaman her adaya işle ilgili aynı soruların sorulduğu yapılandırılmış mülakatların bir parçasıdır.
- Genelde nasıl çalıştığını anlatmak yerine STAR yapısında somut bir hikâyeyle cevap ver.
- Birçok soruya uyarlanabilecek altı ila sekiz hikâye hazırla.
Davranışsal mülakat, geçmişte yaşadığın gerçek durumları nasıl ele aldığını soran sorulardan oluşan bir mülakattır. “Zor bir müşteriyle karşılaşsanız ne yapardınız?” yerine “Zor bir müşteriyle uğraştığınız bir anı anlatır mısınız?” sorusunu duyarsın. İşveren, gerçekte ne yaptığına dair kanıt ister.
Davranışsal mülakatlar nasıl işler?
ABD Personel Yönetimi Ofisi (OPM), yapılandırılmış mülakatları, adayların geçmiş deneyimlerindeki davranışlarını, varsayımsal durumlarda nasıl davranacaklarını ya da her ikisini sistematik biçimde sorarak işle ilgili yetkinlikleri ölçmenin bir yolu olarak tanımlar. Geçmiş deneyimle ilgili kısım davranışsal mülakattır. Mülakatçılar pozisyonun gerektirdiği ekip çalışması ya da liderlik gibi yetkinlikleri seçer ve her birini gösteren bir hikâye ister.
Sık sorulan davranışsal mülakat soruları
| Yetkinlik | Örnek soru |
|---|---|
| Ekip çalışması | Bir ekip arkadaşınızla yaşadığınız bir çatışmayı anlatır mısınız? |
| Liderlik | Liderlik gösterdiğiniz bir duruma örnek verebilir misiniz? |
| Problem çözme | Çözdüğünüz karmaşık bir problemi anlatın |
| Uyum sağlama | Bir değişikliğe uyum sağlamanız gereken bir anı anlatır mısınız? |
| Öz farkındalık | Başarısız olduğunuz bir anı anlatır mısınız? |
Davranışsal sorulara nasıl cevap verilir?
STAR yöntemini kullan: Durum (Situation), Görev (Task), Eylem (Action), Sonuç (Result). MIT’nin kariyer ofisi, cevabın büyük kısmını kendi eylemlerine ayırmanı ve “biz” yerine “ben” diye konuşmanı önerir. CAR ya da SOAR gibi alternatifler de işe yarar.
Güçlü cevapları zayıflardan üç alışkanlık ayırır:
- Tek bir somut olay; “Genelde şöyle yaparım…” değil.
- Senin payın; yalnızca ekibin payı değil.
- Bir sonuç; mümkünse bir rakamla ve ne öğrendiğinle birlikte.
Nasıl hazırlanılır?
Deneyiminden altı ila sekiz hikâye yaz: bir başarı, bir başarısızlık, bir çatışma, teslim süresinin çok dar olduğu bir iş, liderlik yaptığın bir an, birinin fikrini değiştirdiğin bir an. Sonra her birini iki dakikadan kısa sürede sesli anlatmayı çalış. Davranışsal mülakat soruları rehberi en yaygın soruları kategorilere göre listeliyor, mülakata nasıl hazırlanılır rehberi de prova yöntemlerini anlatıyor.
Sık sorulan sorular
Davranışsal mülakatla durumsal mülakat arasındaki fark nedir?
Davranışsal sorular geçmişte ne yaptığını sorar. Durumsal sorular ise varsayımsal bir senaryoda ne yapacağını sorar.
Bir soru için iş deneyimim yoksa ne yapmalıyım?
Okuldan, gönüllü çalışmalardan, spordan ya da yarı zamanlı işlerden örnekler kullan. Mülakatçılar ortamla değil, davranışla ilgilenir.
Kaç hikâye hazırlamalıyım?
Altı ila sekiz güçlü hikâye genellikle soruların çoğunu karşılar, çünkü zorlu bir projeyle ilgili tek bir hikâye ekip çalışmasını, baskıyı ve problem çözmeyi birlikte gösterebilir.
Kaynaklar
- Structured Interviews, U.S. Office of Personnel Management
- Situational vs. Behavioral Interview Questions, Colorado State University, Career Management Center
- The STAR method for behavioral interviews, MIT Career Advising & Professional Development
Yazan:Ken Garry, Kurucu ve geliştirici
Ken Garry bu uygulamanın kurucusu ve geliştiricisi. Yapay zekâ ile mülakat provası ürününü geliştiriyor ve mülakat hazırlığı rehberlerini yazıyor.